“現(xiàn)在很多人都喜歡談?wù)撾A層固化，說(shuō)什么努力已經(jīng)沒(méi)有用了。我不這樣想，我的經(jīng)歷也表明并非如此?！焙腿藗冇∠笾械木农柡蟛灰粯樱芫б廊煌瞥鐘^斗。
畢業(yè)第二年進(jìn)入金煌，從主任設(shè)計(jì)師起步，先晉升設(shè)計(jì)分部經(jīng)理、設(shè)計(jì)總監(jiān)，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)金煌五一分公司總經(jīng)理，最終成為金煌家裝集團(tuán)總裁，周晶只花了8年時(shí)間。有人羨慕他一路順風(fēng)順?biāo)腥速|(zhì)疑他年紀(jì)輕輕憑什么身居高位，周晶對(duì)此十分坦然且自信，“我的每一步都是踏踏實(shí)實(shí)努力得來(lái)”。
奮斗：汗水會(huì)留下它的痕跡
有人說(shuō)，所有的逆襲，都是有備而來(lái)；所有的幸運(yùn)，都是努力埋下的伏筆。這話(huà)拿來(lái)形容周晶，十分貼切。
周晶1990年出生在湖南汨羅一個(gè)農(nóng)村家庭，從小雖然衣食無(wú)憂(yōu)，但也談不上富足。父母忙于謀生，對(duì)他基本采取放養(yǎng)模式，于是養(yǎng)成了他獨(dú)立、吃苦耐勞的性子。
青少年時(shí)期，社會(huì)逐漸富裕，身邊不少同學(xué)、朋友“出手闊綽”，周晶很清楚，他想要的都應(yīng)該靠自己努力爭(zhēng)取。
2012年，大學(xué)畢業(yè)踏入社會(huì)，最初在株洲一家裝修公司實(shí)習(xí)。初出茅廬的實(shí)習(xí)生，沒(méi)有工資，大多成天打雜或“摸魚(yú)”。周晶不想混日子，就自己給自己找活，抓住一切機(jī)會(huì)替同事、客戶(hù)服務(wù)。小伙子形象好、親和力強(qiáng)，又勤快利落，受到了大家的歡迎，而且他學(xué)東西認(rèn)真，很快就熟悉了怎么接待客戶(hù)、介紹材料、介紹流程，設(shè)計(jì)老師們都愿意使喚他，也教給他一些基礎(chǔ)知識(shí)。就這樣，周晶踏進(jìn)了家裝行業(yè)的門(mén)檻。
為了更好地提升自己，后來(lái)他跳槽到一家定制公司做主案設(shè)計(jì)師。由于公司規(guī)模小，老板接到業(yè)務(wù)，往往設(shè)計(jì)、預(yù)算、財(cái)務(wù)、下單、工程一古腦兒交給他。將近一年的時(shí)間里，他一個(gè)人當(dāng)幾個(gè)人用，起早貪黑，忙忙碌碌。但他絲毫不以為苦，也不畏懼，一邊摸索一邊進(jìn)步，扎扎實(shí)實(shí)積累了大量實(shí)戰(zhàn)技能、工地管理經(jīng)驗(yàn)。
2013年，周晶對(duì)家裝行業(yè)、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)有了一定了解，希望能到一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，獲得更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，這年他加入了金煌。作為一家大型家裝集團(tuán)，金煌門(mén)店遍布湖南全省，上下游產(chǎn)業(yè)鏈齊全，各工種各崗位分工細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)明，客戶(hù)群體也龐大多元。當(dāng)然，這里的工作要求、競(jìng)爭(zhēng)情況也遠(yuǎn)超周晶預(yù)想，想要脫穎而出，不僅考驗(yàn)著一個(gè)人的綜合能力，更考驗(yàn)著毅力。
在外人看來(lái)，室內(nèi)設(shè)計(jì)師的工作光鮮亮麗、令人向往，實(shí)情卻是，能夠長(zhǎng)久堅(jiān)持并作出成績(jī)的只是少數(shù)。鎖定客戶(hù)、設(shè)計(jì)方案、商討造價(jià)、安排流程、監(jiān)管品質(zhì)，設(shè)計(jì)必須能文能武，搞得定全部環(huán)節(jié)；售前售后、施工過(guò)程、質(zhì)量問(wèn)題、人員問(wèn)題、財(cái)務(wù)問(wèn)題，全流程只要出一點(diǎn)狀況，首先追責(zé)設(shè)計(jì)。每天都跟陀螺一樣快速旋轉(zhuǎn)，趕既定項(xiàng)目、找待定項(xiàng)目。“沒(méi)有不加班的設(shè)計(jì)師！夜里12點(diǎn)還在畫(huà)圖紙、對(duì)接客戶(hù)或工人師傅，是常態(tài)?！敝芫Ц锌?。跑工地的經(jīng)歷也讓他記憶猶新。沒(méi)有車(chē)，又舍不得打出租，經(jīng)常搭一兩小時(shí)公交車(chē)到樓盤(pán)量尺、監(jiān)工，再花一兩小時(shí)晃晃悠悠回公司，晴天一身汗，雨天一身泥。
也許青春的熾熱總是讓人更加難忘，周晶對(duì)于起步階段擁有大量的細(xì)節(jié)記憶，偶爾拿出來(lái)回味。而對(duì)于之后那些更輝煌、顯然也更艱辛的過(guò)程——從只管完成自己業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的設(shè)計(jì)師，到帶領(lǐng)幾十人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，再到指揮兩三百人達(dá)成上億營(yíng)業(yè)額的門(mén)店經(jīng)營(yíng)者，最后擔(dān)任一家規(guī)模龐大的裝企的掌舵人——他只這樣簡(jiǎn)單總結(jié)：
“每一次的轉(zhuǎn)型都是一次挑戰(zhàn)。尤其剛從設(shè)計(jì)主管轉(zhuǎn)做門(mén)店管理，角色跨度非常大。好在我是設(shè)計(jì)師出身，原本就對(duì)家裝的其他板塊如銷(xiāo)售、工程、財(cái)務(wù)、售后等有所接觸，做了管理就鉆得更深，慢慢也就會(huì)有思路。一方面穩(wěn)定隊(duì)伍，一方面擴(kuò)大業(yè)務(wù)，抓住這兩點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)方面逐漸就上了軌道?！?/p>
“唯一的訣竅是學(xué)習(xí)。我跟所有能學(xué)的人——不管我認(rèn)為他比我強(qiáng)，還是比我弱，只要有能學(xué)的我就學(xué)?！?/p>
真誠(chéng)：回歸做人做事的本質(zhì)
周晶在設(shè)計(jì)師的崗位上飛快成長(zhǎng)，2016年已經(jīng)是一個(gè)明星設(shè)計(jì)師，手里不少回頭單，客戶(hù)排隊(duì)等著他空出日程。
贏得客戶(hù)的秘訣是什么？在周晶看來(lái)，家裝的核心是設(shè)計(jì)和施工，設(shè)計(jì)和施工的本質(zhì)是服務(wù)。他始終強(qiáng)調(diào)，客戶(hù)至上，用心服務(wù)。
時(shí)間回溯十年八年，房地產(chǎn)還處在黃金歲月，帶動(dòng)家裝行業(yè)一片繁榮?！爸灰觊_(kāi)在那里，大家不需要花太多精力就能獲得客戶(hù)，一些公司和同行也不覺(jué)得有什么必要，或者說(shuō)根本不懂怎么去用心服務(wù)客戶(hù)。價(jià)格陷阱、偷工減料、以次充好，都挺常見(jiàn)，家裝消費(fèi)投訴率居高不下。”對(duì)于行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一些亂象，周晶并不諱言。那些投機(jī)取巧的設(shè)計(jì)師，簽完單就了事，令他十分反感。從入行起，他就深深認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的認(rèn)可、支持才是裝企和從業(yè)人員發(fā)展的動(dòng)力，這一年，他再次確認(rèn)了這一信念。
當(dāng)時(shí)，公司有個(gè)VIP客戶(hù)要裝修一套大平層，一開(kāi)始并未明確設(shè)計(jì)師。在交流過(guò)程中，客戶(hù)覺(jué)得周晶很有想法，特別理解他的需求，強(qiáng)烈要求由周晶主理。項(xiàng)目標(biāo)的高，業(yè)主要求高，施工過(guò)程或交付質(zhì)量一旦不理想，后果也會(huì)被放大。周晶沒(méi)有顧慮這些，只是秉持一貫的態(tài)度認(rèn)真去做。他一面與業(yè)主深入溝通反復(fù)打磨方案，一面想盡辦法調(diào)動(dòng)全部資源1：1還原方案，采用最優(yōu)秀的施工班組打磨細(xì)節(jié)，發(fā)動(dòng)供應(yīng)鏈尋找最滿(mǎn)意的材料與家具、配飾，全流程密切跟進(jìn)毫不松懈，最終，項(xiàng)目成了一項(xiàng)精品。業(yè)主喜出望外，不斷在朋友圈曬效果，并極力向親友、鄰居、合作伙伴推薦設(shè)計(jì)師。一時(shí)間，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)紛至沓來(lái)，周晶的業(yè)績(jī)隨之跳漲，當(dāng)年刷新了本人以及集團(tuán)的記錄。
這件事對(duì)于周晶的意義，遠(yuǎn)不止一時(shí)的業(yè)績(jī)暴增。被需要，被肯定，被贊美，以一種直觀而強(qiáng)烈的方式刻錄下來(lái)，往后的職業(yè)生涯里，每當(dāng)有猶豫、有迷茫，都給予他強(qiáng)大動(dòng)力。
“真誠(chéng)待人，認(rèn)真做事，不僅會(huì)讓一切更順利，可能還會(huì)有意想不到的收獲?！敝芫н@樣堅(jiān)持，也把這樣的觀念傳遞給同事。轉(zhuǎn)到管理崗位后，對(duì)于員工，他也有著強(qiáng)烈的責(zé)任感。他認(rèn)為，裝修行業(yè)主要是靠人。做管理的要義是學(xué)會(huì)用人留人，發(fā)揮員工最大潛能，而持續(xù)保持盈利是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。一些跟周晶共事較久的同事“吐槽”，跟他一起干活既有壓力又很安心。有壓力是他要求高，原則性也強(qiáng)，總是被趕著往前跑；安心，則是知道，只要出現(xiàn)困難，他就在那里。
“大概是父親給我的影響吧。他是一個(gè)正直而嚴(yán)厲的人，一點(diǎn)不圓滑。我小的時(shí)候，他做村支書(shū)，即便收入微薄沒(méi)法養(yǎng)活一家人，也認(rèn)認(rèn)真真堅(jiān)持了好幾年。我從小就明白，對(duì)任何信任我的人都要有所交代。”
目標(biāo)：始終盯住前進(jìn)的方向
周?chē)嗽u(píng)價(jià)，周晶的目標(biāo)感非常強(qiáng)。周晶自己也很認(rèn)同這一點(diǎn)。
他至今記得，他進(jìn)金煌工作的第一件事，就是找同事“打探底細(xì)”，詢(xún)問(wèn)他們一個(gè)月能完成多少單任務(wù)，月收入有多少。得知大多數(shù)設(shè)計(jì)師的收入在5000至8000元，他給自己定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：每月收入1萬(wàn)塊。
在明確的目標(biāo)激勵(lì)下，周晶天天干勁十足，不是在找客戶(hù)的路上，就是在看工地的路上，設(shè)計(jì)稿都是夜里畫(huà)。加之強(qiáng)大的設(shè)計(jì)落地能力和對(duì)客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，第一年，他就成為新人里的佼佼者。第二年，個(gè)人業(yè)績(jī)翻番；第三年，保持記錄。到了2016年，他成為設(shè)計(jì)分部經(jīng)理，同時(shí)個(gè)人業(yè)績(jī)排名全集團(tuán)榜首。不久，他又被提拔為金煌五一分公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)。
“目標(biāo)、欲望，對(duì)于成長(zhǎng)十分關(guān)鍵。尤其在業(yè)績(jī)?yōu)橥醯膷徫?，更是首要因素?！敝芫坪蹩偸窃跒樽约褐贫ㄒ粋€(gè)又一個(gè)新目標(biāo)。薪水要領(lǐng)同事中最高的；今年的業(yè)績(jī)要比去年好；帶的團(tuán)隊(duì)要成為精英和標(biāo)桿。后來(lái)他擔(dān)任五一分公司負(fù)責(zé)人，不僅總體業(yè)績(jī)突出，設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、客服各崗位也涌現(xiàn)許多優(yōu)秀人才。目標(biāo)明確、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，是大家對(duì)他和他的團(tuán)隊(duì)鮮明的印象。
2017年、2018年，是周晶職業(yè)生涯中的重要轉(zhuǎn)型期。2017年，他在設(shè)計(jì)總監(jiān)任上，狀態(tài)發(fā)揮穩(wěn)定，個(gè)人業(yè)績(jī)依然在全集團(tuán)一騎絕塵。然而，業(yè)績(jī)登頂了，錢(qián)賺到了，他似乎也遇到了瓶頸期，一時(shí)有些迷茫，不知該向哪里突破。不過(guò)，幸運(yùn)很快就垂青了準(zhǔn)備充足的人。
“2018年，全集團(tuán)改制，長(zhǎng)沙區(qū)的分公司也由獨(dú)資改為合伙人股份制。當(dāng)時(shí)我是設(shè)計(jì)總監(jiān)，改不改制對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大影響，但職業(yè)素養(yǎng)告訴我，這是集團(tuán)的一項(xiàng)重大改革，我作為高管應(yīng)該支持、參與。沒(méi)有過(guò)多衡量得失，我率先報(bào)名。大概是這種對(duì)公司的無(wú)條件信任，讓我走進(jìn)了董事長(zhǎng)的視野，多了機(jī)會(huì)深入交流?！?/p>
2018年，周晶被任命為五一分公司總經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一段適應(yīng)調(diào)整期，分公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，長(zhǎng)期占據(jù)金煌集團(tuán)榜首位置。周晶銳意進(jìn)取的積極姿態(tài)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻艱克難、穩(wěn)步提升業(yè)績(jī)的強(qiáng)大管理力、執(zhí)行力，也得到了廣泛認(rèn)可，為他走上集團(tuán)總裁崗位鋪平了道路。
一個(gè)人的努力足夠真誠(chéng)，堅(jiān)持足夠恒久，愿望就會(huì)實(shí)現(xiàn)?！@類(lèi)的心靈雞湯，今天已經(jīng)少有人信，然而，誰(shuí)又能說(shuō)，它講述的不是生活的某種本質(zhì)呢。至少，在周晶的“霸總煉成記”里，真誠(chéng)、奮斗、堅(jiān)持，都是關(guān)鍵詞。
